Políticas de Uso Justo (PUJ)

Nuestras Políticas de Uso Justo (PUJ) buscan garantizar una buena experiencia para todos los usuarios y un uso razonable de la red compartida.

1. Uso personal

Los planes son para uso personal y no comercial. Las bolsas de redes sociales y de navegación se otorgan para consumo individual del titular de la línea.

2. Redes sociales ilimitadas

El consumo de redes sociales ilimitadas aplica únicamente a las aplicaciones indicadas (por ejemplo WhatsApp, Facebook, Instagram, Messenger, X, Telegram, Snapchat) y está sujeto a una bolsa de alta velocidad. Al agotarse dicha bolsa, la velocidad puede ajustarse.

3. Alta velocidad y navegación libre

Los GB de navegación libre se otorgan a máxima velocidad sin reducciones, hasta agotar la bolsa contratada del plan.

4. Compartir datos (hotspot)

Disponible en los planes que lo indiquen, para uso razonable.

5. Roaming EE.UU. y Canadá

El uso en el extranjero está pensado para estancias temporales y uso razonable, no para uso permanente fuera de México.

6. Medidas de gestión

El uso que exceda lo razonable, que sea fraudulento o que afecte la calidad de la red para otros usuarios, puede derivar en ajustes de velocidad, limitación o cancelación del servicio, conforme a la normatividad aplicable.