Términos y condiciones
RED BLAK lo invita a leer cuidadosamente los términos y condiciones de los servicios de telecomunicaciones que comercializa del concesionario mayorista Altán Redes, S.A.P.I. de C.V. Las condiciones comerciales aquí señaladas son supletorias y complementarias a las que se encuentran detalladas en los contratos de adhesión aprobados por la Procuraduría Federal del Consumidor y registrados ante el Instituto Federal de Telecomunicaciones, así como en el Código de Prácticas Comerciales, documentos publicados en https://rblak.com.
Los Clientes y/o Usuarios de RED BLAK deben usar los Servicios de conformidad con estos términos, condiciones y políticas publicadas. RED BLAK, sus subsidiarias y/o afiliadas se reservan el derecho de cambiar o modificar el contenido de los presentes términos y condiciones, así como cualquier política del servicio, en cualquier momento, proporcionando un aviso mediante la publicación del cambio o modificación.
1. Objeto
Estos términos regulan el uso de los servicios de telefonía móvil, datos y SMS comercializados por RED BLAK bajo esquema de prepago, sin contratos forzosos. Los planes tienen una vigencia de 30 días naturales, salvo los planes extendidos que indiquen una vigencia distinta.
2. Contratación, activación y portabilidad
La contratación se realiza en línea. Al contratar se asigna un número provisional; el Usuario podrá portar su número actual desde la app. La portabilidad es gratuita y se realiza conforme a los tiempos establecidos por el IFT (hasta 72 horas hábiles). Durante el proceso, el Usuario conserva el servicio de su operador anterior.
3. Pagos y recargas
Los precios mostrados pueden variar según la modalidad de AutoRecarga o recarga manual. La falta de recarga puede derivar en la suspensión o baja de la línea conforme a las políticas vigentes. No existen cargos por pagos extemporáneos.
4. Uso del servicio
El servicio está sujeto a las Políticas de Uso Justo y de gestión de tráfico publicadas. El uso indebido, fraudulento o que afecte la calidad de la red para otros usuarios puede derivar en la limitación o cancelación del servicio.
5. Propiedad intelectual
Mediante el uso de https://rblak.com, el Usuario reconoce y acepta que RED BLAK, sus subsidiarias y/o afiliadas quedan excluidas de cualquier responsabilidad causada por el uso no autorizado de marcas u otros derechos de propiedad intelectual de terceros contenidos en sitios enlazados. Las referencias a productos, servicios o marcas de terceros no constituyen respaldo ni recomendación.
6. Seguridad y justicia
En cumplimiento de los artículos 189 y 190 de la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión y los Lineamientos de Colaboración en Materia de Seguridad y Justicia, RED BLAK pone a disposición de las Autoridades Facultadas y Designadas los datos del Área Responsable para la atención de requerimientos de información en materia de seguridad y justicia.
7. Garantía
Aplica la garantía de satisfacción descrita en la página Garantía de 30 días.
8. Modificaciones
RED BLAK puede actualizar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones se publican en este sitio y en la app.